Modern Lifestyle Technologies | E-Learning | Customer Service B2C | NL

Make the course in dutch language. Customer Service with Respond.io as the main tool. Everything happens there. We work with shortcuts om acties uit te voeren. Laat er ook een stukje of telefonisch bellen in voren komen met example calls. Veel gestelde klantenvragen. Kaders toegestaan om in te bewegen om de klant tevreden te stellen.

This product is closed for enrollment.

Modern Lifestyle Technologies | E-Learning | Customer Service B2C | NL

Course content

11 sections | 50 lessons

Introductie

MODULE 1 – Introductie: Service & Verkoop als één geheel

MODULE 2 – Respond.io: het centrale klantenservice- en salesplatform

MODULE 3 – Communicatie & Tone of Voice

MODULE 4 – Omgaan met klanten & geïnteresseerden

MODULE 5 – Verkoopprincipes binnen klantenservice

MODULE 6 – Twijfels, bezwaren & besluitvorming

MODULE 7 – Bellen met klanten en geïnteresseerden

MODULE 8 – Acties & processen in Respond.io

MODULE 9 – Kwaliteit, verantwoordelijkheid & groei

MODULE 10 – Afsluiting & praktijktoets

Modern Lifestyle Technologies | E-Learning | Customer Service B2C | NL

Introductie2 Lessons

Introductie

MODULE 1 – Introductie: Service & Verkoop als één geheel3 Lessons

MODULE 1 – Introductie: Service & Verkoop als één geheel

MODULE 2 – Respond.io: het centrale klantenservice- en salesplatform6 Lessons

MODULE 2 – Respond.io: het centrale klantenservice- en salesplatform

MODULE 3 – Communicatie & Tone of Voice5 Lessons

MODULE 3 – Communicatie & Tone of Voice

MODULE 4 – Omgaan met klanten & geïnteresseerden4 Lessons

MODULE 4 – Omgaan met klanten & geïnteresseerden

MODULE 5 – Verkoopprincipes binnen klantenservice4 Lessons

MODULE 5 – Verkoopprincipes binnen klantenservice

MODULE 6 – Twijfels, bezwaren & besluitvorming4 Lessons

MODULE 6 – Twijfels, bezwaren & besluitvorming

MODULE 7 – Bellen met klanten en geïnteresseerden3 Lessons

MODULE 7 – Bellen met klanten en geïnteresseerden

MODULE 8 – Acties & processen in Respond.io9 Lessons

MODULE 8 – Acties & processen in Respond.io

MODULE 9 – Kwaliteit, verantwoordelijkheid & groei5 Lessons

MODULE 9 – Kwaliteit, verantwoordelijkheid & groei

MODULE 10 – Afsluiting & praktijktoets5 Lessons

MODULE 10 – Afsluiting & praktijktoets